Logistiek

Retourzending lang onderweg/sample nog niet ontvangen
We sturen inderdaad een bericht via de iGene app zodra we het sample hebben ontvangen. De retourzending binnen Nederland duurt meestal een paar werkdagen. V...
Do, 10 Feb, 2022 om 9:32 AM
Buisje zonder buiscode retour ontvangen
We hebben de retourenvelop met een DNA-sample ontvangen. Echter, het buisje is niet voorzien van een sticker en de zelf aangemaakte buiscode. Door middel va...
Di, 21 Jun, 2022 om 1:57 PM
Bestelling niet voltooid
Beste, We zien dat u onlangs meerdere pogingen heeft gedaan om een bestelling bij iGene te plaatsen, maar dat het afronden van de betaling niet is gelukt....
Di, 8 Nov, 2022 om 4:24 PM
PostNL geeft status 'afgeleverd' maar pakketje (nog) niet aangekomen
Ik begrijp dat je je hierover aan de bel trekt. Het is nu niet exact te achterhalen waar het pakketje nu is maar mogelijk is één van onderstaande opti...
Wo, 20 Sep, 2023 om 9:21 AM